Un numéro inconnu m’appelle ou m’écrit : qui est-ce ?
Un appel manqué, un SMS d’un « nouveau numéro », un conseiller qui rappelle : collez le numéro dans Kwoll avant de répondre. Kwoll compte les signalements déjà reçus pour ce numéro et dit s’il est surtaxé. Il ne dira jamais qu’un numéro est honnête : un numéro s’usurpe en une minute, et le vôtre peut l’être aussi.
Gratuit, sans compte obligatoire. Vous voyez ce qui sera vérifié avant que quoi que ce soit ne parte.
Ce que Kwoll vérifie
- Les signalements reçus
- Combien de fois ce numéro a déjà été signalé à Kwoll.
- Le coût de l’appel
- Les séries surtaxées du plan de numérotation belge : un fait sur le coût de l’appel, pas une accusation.
- La forme du numéro
- Belge ou étranger, écrit avec ou sans indicatif : Kwoll le lit dans un message comme sur une facture, sans le confondre avec un numéro de compte ou d’entreprise.
Ce que Kwoll ne peut pas savoir
- Qui appelle : Kwoll n’a pas d’annuaire inversé et ne cherche jamais une personne. Il dit ce qui a été signalé, rien de plus.
- Si c’est votre banque : le numéro qui s’affiche ne prouve rien. Raccrochez et rappelez le numéro au dos de votre carte, jamais celui qu’on vous donne.
Questions fréquentes
Aucun signalement : puis-je rappeler ?
L’absence de signalement ne dit rien : un numéro neuf n’a encore été signalé par personne. Si vous n’attendiez pas cet appel, laissez rappeler ; si la personne se dit d’une institution, rappelez le numéro officiel de celle-ci.
Un appel d’une sonnerie, puis plus rien : que faire ?
Ne rappelez pas un numéro inconnu qui n’a sonné qu’une fois, surtout étranger ou surtaxé : c’est l’appel-piège au rappel, et rappeler peut coûter cher.
Comment signaler un numéro à Kwoll ?
Par la page Signaler une arnaque, en quelques secondes. Le signalement nourrit la base qui renseigne les suivants ; par e-mail, transférez le message à suspect@kwoll.be.