Agir maintenant
Donné un code / validé itsme
Vous avez donné un code ou validé itsme. Voici les gestes, dans l’ordre. Il n’y a rien d’idiot à s’être fait avoir : en face, c’est un métier.
Bloquer ma carte · Card Stop, joignable jour et nuitCard Stop · 078 170 170Priorité maintenant
Les étapes, dans l’ordre
- Contactez votre banque sans attendre pour faire vérifier les accès et opérations récentes.
- Attendez-vous à un appel dans les heures qui suivent. Quelqu’un se présentera comme votre banque, Card Stop ou la police, au courant de ce que vous venez de faire, pour bloquer votre compte ou déplacer votre argent. Cet appel fait partie de l’arnaque. Card Stop, itsme et votre banque n’appellent jamais pour ça, et n’envoient jamais personne chercher vos cartes. Raccrochez, puis rappelez le numéro au dos de votre carte.
- Ne validez plus aucune demande reçue pendant l’appel ou la conversation suspecte.
- Changez les mots de passe concernés depuis le site ou l’application officielle, en commençant par votre e-mail si nécessaire.
- Conservez les preuves et signalez les opérations non reconnues.
À imprimer et à poser sur la table
Vous avez donné un code ou validé itsme
Feuille Kwoll, kwoll.be/urgence/code. Cochez au fur et à mesure, notez qui vous avez eu et quand.
- Contacter ma banque : faire vérifier accès et opérations récentes.
- L’appel qui suit, banque ou police, fait partie de l’arnaque : raccrocher.
- Ne plus rien valider pendant l’appel ou la conversation suspecte.
- Changer les mots de passe depuis le site officiel, l’e-mail d’abord.
- Garder les preuves, signaler les opérations non reconnues.
Journal des appels
| Date et heure | Qui (banque, Card Stop, police) | Interlocuteur | Référence donnée |
|---|---|---|---|
Numéro de plainte :