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Apparence

Repères d’interaction

  • Action principale
  • Continuer, ouvrir
  • Signaler, contribuer
  • Urgence
  • Lien à suivre
  • Carte cliquable
Agir maintenant

Cliqué sur un lien

Vous avez cliqué sur un lien douteux. Voici les gestes, dans l’ordre. Il n’y a rien d’idiot à s’être fait avoir : en face, c’est un métier.

Priorité maintenant

Les étapes, dans l’ordre

  1. Fermez la page sans rien remplir ni télécharger. Un clic seul n’ouvre pas votre banque : ce qui compte, c’est ce que vous avez tapé ou installé ensuite.
  2. Si vous avez tapé un code, un mot de passe ou des données de carte, passez tout de suite à la situation correspondante : c’est elle qui compte.
  3. Attendez-vous à un appel dans les heures qui suivent. Quelqu’un se présentera comme votre banque, Card Stop ou la police, au courant de ce que vous venez de faire, pour bloquer votre compte ou déplacer votre argent. Cet appel fait partie de l’arnaque. Card Stop, itsme et votre banque n’appellent jamais pour ça, et n’envoient jamais personne chercher vos cartes. Raccrochez, puis rappelez le numéro au dos de votre carte.
  4. Si un fichier s’est téléchargé ou une application s’est installée, ne l’ouvrez pas : supprimez-le, et sur Android vérifiez les applications installées aujourd’hui.
  5. Collez le lien dans Kwoll pour savoir où il menait réellement, sans le rouvrir.
  6. Transférez le message à suspect@kwoll.be, puis supprimez-le. Dans les jours qui suivent, surveillez vos comptes.

À imprimer et à poser sur la table

Vous avez cliqué sur un lien douteux

Feuille Kwoll, kwoll.be/urgence/clique. Cochez au fur et à mesure, notez qui vous avez eu et quand.

  1. Fermer la page sans rien remplir ni télécharger.
  2. Code, mot de passe ou carte tapés : passer à la situation correspondante.
  3. L’appel qui suit, banque ou police, fait partie de l’arnaque : raccrocher.
  4. Fichier téléchargé ou application installée : ne pas ouvrir, supprimer.
  5. Coller le lien dans Kwoll pour savoir où il menait.
  6. Transférer le message à suspect@kwoll.be, puis le supprimer.

Police 101

Transférer à Kwoll suspect@kwoll.be

Journal des appels

Date et heureQui (banque, Card Stop, police)InterlocuteurRéférence donnée

Numéro de plainte :